Нашим Покупателям

Доставка по городу Пенза бесплатная. Велосипед доставляется до подъезда Вашего дома в собранном виде, к нему прилагается книжка с инструкцией по эксплуатации велосипеда, гарантийный талон и товарный чек. Также по вашему желанию возможен заказ велосипеда любой модели и цвета, не имеющегося в наличии на складе, срок исполнения от 3 до 5 дней.

Гарантия

Приобретая велосипед в нашем интернет-магазине, Вы получаете платежный документ, подтверждающий факт совершения покупки - товарный чек, инструкцию по эксплуатации и надлежащим образом заполненный гарантийный талон, в котором подробно указываются условия гарантийного обслуживания, его срок.

Но, так как фирма-изготовитель осуществляет гарантийное обслуживание только через официальных представителей (в данном случае наш интернет-магазин), в случае возникновения гарантийное случая, действует следующая схема работы:

  • Покупатель заявляет о наступлении гарантийного случая в наш интернет-магазин, указывая вид поломки.
  • Если поломка является гарантийной, тогда согласовывается дата забора велосипеда (оплачивается как стоимость доставки!) у покупателя с последующей передачей заводу-изготовителю, на котором и будет произведена оценка поломки, то есть, в результате чего наступил гарантийный случай и по чьей вине. Если это производственный брак, тогда все недостатки устраняются бесплатно и велосипед возвращается покупателю. В случае если гарантийный случай наступил не по вине завода-изготовителя, производится оценочная стоимость услуг устранения неполадок и об этом сообщается покупателю. Если покупатель согласен на платное устранение недостатков, тогда завод-изготовитель производит соответствующие действия. Если согласие не достигнуто, то велосипед возвращается покупателю обратно. Сроки решения вопроса по гарантийным обязательствам могут варьироваться от 1 недели до 1 месяца в зависимости от их сложности.

Гарантия не распространяется на расходные материалы:

  • Подножки и крылья;
  • Цепи, педали, звезды трансмиссии;
  • Крылья;
  • Тормозные тросы, колодки и дисковые тормоза;
  • Ободья, покрышки и т.д.

Гарантия на велосипеды марки STELS компании-производителя «ВелоМоторс»

составляет 6 месяцев.


ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 7 дней с момента продажи при условии, что товар не был в эксплуатации. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат денежных средств уплаченных за товар, за исключением расходов продавца на доставку товара, производится не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течении 14 дней с момента доставки товара.

car interiorLorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s...